Handelsbetingelser

  • Vilkår og handelsbetingelser for www.catravn.dk

    CAT RAVN

    Finsensvej 94, 4.th.

    2000 Frederiksberg

    CVR 37883026

  • Kontakt

    Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via kontakt@catravn.com, og så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt inden for 24 timer.

  • Generelle oplysninger

    På vores hjemmeside www.catravn.dk er priserne angivet i danske kroner (DKK) og er alle inkl. moms. Der tages forbehold for pris- og trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer.

  • Bestilling af varer

    Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online-bekræftelse pr. mail. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for 24 timer, skal du kontakte os på kontakt@catravn.com.

  • Betaling og betalingsmetoder

    Vi tilbyder flere betalingsmetoder, når du handler på www.catravn.com. Du kan betale med Visa og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når vi sender varen.

  • Levering

    Vi tilstræber at sende dine varer inden for 3-5 hverdage efter bestilling.

    Fragt-prisen varierer efter størrelsen og karakteren af den vare, du bestiller.

     

    Der er gratis levering til Post Nord eller GLS pakkeshop. Alle andre typer af levering til privatadresse eller erhvervsadresse koster 75 kr. pr. levering.

    Vælger du levering til pakkeshop, vil du modtage en sms eller mail, når du kan hente din pakke. Husk derfor at oplyse dit telefonnummer og din mail-adresse ved bestillingen.

    Vælger du, at pakken skal sendes til din privat- eller erhvervsadresse, sendes pakken til den leveringsadresse, du angiver ved bestillingen.

    Ønsker du levering til Grønland og Færøerne, vil der være en merpris i fragtomkostning. Vil du vide mere om disse fragtpriser på forhånd, er du altid velkommen til at kontakte kontakt@catravn.com. Ellers vil du blive kontaktet efter dit køb for at aftale nærmere.

    Vi leverer på nuværende tidspunkt desværre ikke varer til udlandet.

  • Hvis du fortryder dit køb

    Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.catravn.dk. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du har modtaget varen eller fået besked om, at varen er klar til afhentning. Hvis du vil benytte dig af fortrydelsesretten, skal du inden for fristen på 14 dage bestille en returseddel og købe en pakkelabel på vores returportal, samt straks sende varen retur. Bemærk, at du ikke blot kan fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen.

    Du bærer risikoen for varen fra varens levering og hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art. Hvis vi vurderer den returnerede vare som beskadiget eller “brugt”,  betyder det, at du får en reduceret del af købsbeløbet retur.

    Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, før du sender den. I pakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og retursedlen fra vores returportal.

    Når der er tale om en returvare, vil udgiften til returneringen påhvile dig.

    Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

  • Varer undtaget fortrydelsesret

    Varer, der er lavet specielt til dig eller har fået anmærket et personligt præg, er undtaget fortrydelsesretten.

  • Tilbagebetaling

    Ved returnering bliver beløbet altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med visakort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

  • Reklamation

    Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til kontakt@catravn.com i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses op til to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

  • Returneringsadresse

    CAT RAVN

    Finsensvej 94, 4.th.

    2000 Frederiksberg

    Bemærk venligst, at vi ikke modtager forsendelser, der er sendt pr. efterkrav.

  • Klagemuligheder

    Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@catravn.com.

    Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Læs mere på www.forbrug.dk

  • Cookies

    Ved at benytte www.catravn.com accepterer du, at vi bruger cookies.Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

  • Privatlivspolitik

    Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos CAT RAVN opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

    Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt du ønsker det. Du sender os en mail på kontakt@catravn.com med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og mail adresse, hvorefter oplysningerne om dig i vores system slettes.

           

    Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte i CAT RAVN har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

           

    Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

           

    Som registreret hos CAT RAVN har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til CAT RAVN via email kontakt@catravn.com.

  • Lovvalg og værneting

    Køb af varer på www.catravn.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.